零售業(yè)呼叫中心還可以幫助企業(yè)改善內(nèi)部管理體制,提高工作效率并改善企業(yè)形象,提高企業(yè)社會(huì)效益,還可以通過對(duì)收集到的大量信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,為企業(yè)再發(fā)展和決策提供依據(jù)。......
電話營(yíng)銷呼叫中心平臺(tái)加傳統(tǒng)面談營(yíng)銷這樣的復(fù)合營(yíng)銷方式,更能提升市場(chǎng)營(yíng)銷的成功率,并大大降低其銷售成本。目前越來越多的企業(yè)意識(shí)到這一點(diǎn),并以此設(shè)計(jì)未來市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展思路。......
建立呼叫中心:醫(yī)藥保健品企業(yè)售后服務(wù)的解決方案。呼叫中心能夠每天24小時(shí)不問斷地隨時(shí)提供服務(wù),只要通過電話或網(wǎng)絡(luò)能迅速獲得信息,解決問題方便、快捷、增加用戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意度。有的呼叫中心通過與企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)集成還可以完成交易。......
面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)和眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,如何能夠取得更好的業(yè)績(jī),從眾多的電子商務(wù)網(wǎng)站中脫穎而出,需要電子商務(wù)企業(yè)從各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提高,需要電子商務(wù)企業(yè)從各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié).........
隨著社區(qū)的發(fā)展和人民生活水平的提高,公眾對(duì)水、電、煤氣等公共事業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)越來越關(guān)注;與此同時(shí),為居民用戶提供更全面的服務(wù)、切實(shí)解決居民用戶的實(shí)際問題也逐漸成為公共事業(yè)機(jī)構(gòu)的工作重點(diǎn)。為提高服務(wù)質(zhì)量、切實(shí)解決公眾的實(shí)際問題,同時(shí)樹立其優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,各公共事業(yè)機(jī)構(gòu)均在積極引進(jìn)先進(jìn)的...
隨著人民生活水平的日益提高以及近年來廣電、通信等技術(shù)發(fā)展,如何使廣大人民群眾能夠自發(fā)的參與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中來,可以說做好產(chǎn)品的同時(shí)將用服務(wù)來彌補(bǔ)廣電、通信行業(yè)的不足。 通過呼叫中心可快速、準(zhǔn)確的滿足用戶查詢和申報(bào)服務(wù),服務(wù)質(zhì)量大大提高,由于準(zhǔn)確、迅速的處理了客戶需求,用戶滿意度極大提...
隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,貿(mào)易的廣泛需求,物流業(yè)正以其新的面貌迅速發(fā)展與成長(zhǎng)著。從傳統(tǒng)的以產(chǎn)品包裝、運(yùn)輸、裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)為主旨的物流,到現(xiàn)代的系統(tǒng)化、總體化、綜合物流管理這一新觀念的提出,預(yù)示著信息的傳遞已成為物資流動(dòng)的主要推動(dòng)力,也同時(shí)預(yù)示著物流業(yè)對(duì)專業(yè)客戶服務(wù)人員的急速需求。物流企業(yè)迫...
隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展,外資金融機(jī)構(gòu)進(jìn)駐中國(guó),金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈。呼叫中心系統(tǒng)作為企業(yè)信息化的重要組成部分,受到了金融企業(yè)的高度重視。過去單純采用增加服務(wù)人員、加大勞動(dòng)量的方法已不能保證服務(wù)的要求,而必須使經(jīng)營(yíng)方式和服務(wù)方式得到改善與提高,依靠勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高來確保銀行保險(xiǎn)服...
我國(guó)有著豐富的旅游資源,同時(shí)政府在改革開放以后為吸引外資,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,采用積極的扶植政策,各地的旅游資源相繼得到了開發(fā),使得我國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展比較廣泛,全國(guó)大大小小的省市都有自己的旅游產(chǎn)業(yè),所以,旅游收入在我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有重要的地位。......
生產(chǎn)制造業(yè)從來都是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè),一個(gè)薄利經(jīng)營(yíng)的行業(yè),更多依靠量能來取勝,原因也很簡(jiǎn)單,經(jīng)濟(jì)的全球化和產(chǎn)品的同質(zhì)化,加之中國(guó)作為全球的制造基地,很多外來品牌更加入到這一競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,本地生產(chǎn),本地傾銷,憑借更好的管理優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì),更加加劇了這一競(jìng)爭(zhēng)格局。......
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