建立人防智能化呼叫中心是加強(qiáng)城市應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)建設(shè)的重要條件。城市應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)是保障城市公共安全的綜合救援體系及集成技術(shù)平臺，是集通信、計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、地理信息系統(tǒng)、導(dǎo)航定位系統(tǒng)、圖形圖像、視頻監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫等多種技術(shù)為一體的綜合通信、信息及指揮系統(tǒng)平臺．構(gòu)建適合人防特點(diǎn)的集各種通信手...
近年來，中國教育培訓(xùn)行業(yè)無論是線下還是線上發(fā)展都非常迅猛，也將會帶動新一輪呼叫中心的發(fā)展，而選擇一個合適的 教育培訓(xùn)呼叫中心解決方案 ，做好客戶服務(wù)與管理的工作，將會在未來的競爭中贏得更多的商機(jī)。針對教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展難題，聚星源 呼叫中心方......
作為高速公路對外服務(wù)的窗口、高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的整合平臺, 高速公路客戶服務(wù)呼叫中心的應(yīng)用擺在了高速公路運(yùn)營管理者和設(shè)計者的筆尖案頭！......
中小企業(yè)呼叫中心解決方案主要針對中小企業(yè)客戶，融合了IP呼叫中心和輕量級客戶關(guān)系管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)于一體，包含通訊系統(tǒng)、客戶關(guān)懷服務(wù)子系統(tǒng)、銷售管理子系統(tǒng)、調(diào)研子系統(tǒng)、考試子系統(tǒng)、知識庫子系統(tǒng)、質(zhì)量保障子系統(tǒng)等。......
呼叫中心成為功能更加強(qiáng)大的多媒體中心平臺，具有無線接入移動中心功能，服務(wù)范圍廣闊的IP中心功能，為全球業(yè)務(wù)服務(wù)的虛擬中心功能，并且成為以龐大的數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供個性化服務(wù)的全業(yè)務(wù)融合通用平臺。......
呼叫中心的很多數(shù)據(jù)統(tǒng)計都是以秒為單位的，從這個意義上看，呼叫中心似乎是最精細(xì)化管理的行業(yè)之一。從報表的類型上看，呼叫中心系統(tǒng)的報表可以涵蓋呼叫中心管理的方方面面，從業(yè)績統(tǒng)計、績效統(tǒng)計、事件記錄、銷售報表等等，報表助力于我們在呼叫中心管理的每個角落。......
在世界旅游市場競爭日趨激烈的情況下，各國、各地方政府都在積極采取措施，加大旅游信息化設(shè)施的投資與建設(shè)，千方百計通過各種媒介渠道更有效地傳播旅游信息，其中12301旅游熱線呼叫中心的建立就是一個行之有效的好辦法。......
客戶服務(wù)系統(tǒng)是一個人員、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)和戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)的系統(tǒng)，它提供了獲取組織資源的恰當(dāng)渠道，通過一種互動的溝通方式來創(chuàng)造客戶價值和企業(yè)價值。 客戶服務(wù)系統(tǒng)是圍繞服務(wù)展開的，它的核心理念是顧客滿意和顧客忠誠，是通過取得顧客滿意和忠誠來促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營銷績效的改進(jìn)。同時通...
高校已擁有內(nèi)外通暢的電話網(wǎng)絡(luò)和校園網(wǎng)絡(luò)，如在此基礎(chǔ)上建立教學(xué)管理呼叫中心，就提供了新的服務(wù)手段和途徑。既可以改善教學(xué)管理服務(wù)質(zhì)量，提高教學(xué)管理工作效率和水平，又可以整合各部門的可用資源，為學(xué)生提供更為一體化、個性化、全方位的服務(wù)，創(chuàng)建更加和......
旅游企業(yè)引入呼叫中心系統(tǒng)后，可以通過自動語音導(dǎo)航服務(wù)為游客提供旅游產(chǎn)品查詢、票務(wù)預(yù)定、旅游投保等各項(xiàng)服務(wù)，除此之外，旅游熱線呼叫中心還可以為客戶提供景點(diǎn)介紹、旅游線路查詢等自助服務(wù)。呼叫中心作為旅游企業(yè)與客戶聯(lián)動的唯一服務(wù)窗口起著重要的作用，不僅為客戶提供各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還最大限...
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