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標準化的自動語音應(yīng)答系統(tǒng)需具備的系統(tǒng)特征
發(fā)布時間: 2013/10/04
一套標準化的自動語音應(yīng)答系統(tǒng)需要具備什么樣的業(yè)務(wù)特征呢？下面為您列舉出來，以供參詳。
具備可程序化的語音應(yīng)答；
可完全依照需求進行設(shè)計，可設(shè)計任意層次的語音流程(層次的數(shù)目無限制)；
可進行語音及背景音樂錄音；
提供語音提示功能，含按鍵操作導(dǎo)引、背景音樂、及多語種服務(wù)選擇；
提供整合性錄音編輯工具，可進行錄音、播放、編輯、刪除、儲存、及靜音編修等功能；
具備語音導(dǎo)引屬性編輯功能，含名稱、播放時間長度、修改日期、內(nèi)容說明等；
具備語音導(dǎo)引儲存功能，可同時儲存多語系的語音導(dǎo)引內(nèi)容，以提供多語系語音導(dǎo)引功能；
具備等待音樂(On Hold)功能，音樂內(nèi)容及訊息不受限制，可使用標準.WAV文檔；
具備多重服務(wù)處理能力，含電話、傳真、及電子郵件等功能；
系統(tǒng)修改或增加時，不需重新啟動系統(tǒng)，可在線直接進行修改；
具備數(shù)據(jù)庫整合能力。須內(nèi)建數(shù)據(jù)庫擷取模塊并支持ODBC；
可同時擷取多種數(shù)據(jù)庫，進行查詢、插入、更新、刪除等交易；
支持Socket及COM等機制，以方便與既有系統(tǒng)進行整合介接；
支持Fax On Demand功能，客戶可以來電索取傳真文件；
提供圖形化的應(yīng)用程序開發(fā)工具。
- QQ：1065077389
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