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提升團隊執行力的主要方法

　　提升員工士氣

　　重視執行中的創造性

　　高效執行，拒絕借口

一、提升團隊執行力的重點

1.加強團隊成員之間的溝通

(1)在執行中做到互動溝通

(2)鍛煉自己搜集信息的能力

(3)學會有效聆聽他人的意見

2.堅持團隊合作的六項原則

(1)平等友善

(2)善于交流

(3)謙虛謹慎

(4)化解矛盾

(5)接受批評

(6)創造能力

3.讓大家分享團隊業績

在呼叫中心團隊發展艱難的時候，員工們往往眾志成城，團結一心，共渡難關，可是在取得了一定成績以后，原本團結的局面卻往往出現裂痕，這種可以同患難卻不能同富貴的現象，幾乎困擾著每一個團隊，是什么原因呢?很多人把責任歸咎于團隊成員的素質差，嫉妒心太重，其實不然，其真正的原因就是團隊里出現了幾個霸占團隊成果卻不肯與他人分享的員工。

分享才能避免勞而無功，獨占容易引起紛爭，分享才能共利，在團隊里，任何的成功都是群體團結勞動的結果，僅僅靠一個人是不可能成功的。

真正優秀的員工，當領導者宜布他被提升或者受到獎勵的時候，往往表現得比較謙虛，在享受榮譽的時候，他絕不會忘了感謝那些和自己一起努力或者曾經幫助過他的團隊成員，讓所有曾經參與的團隊成員都分享這一榮譽和喜悅。這樣的員工，同事們往往都樂于看到他獲得成功，當他獲得成功的時候往往得到的是贊許和掌聲。而且大家以后會更努力地團結在他周圍，努力去爭取更大的成功—因為每個團隊成員都知道，不管取得多大的成功，他都不會忘記曾經幫助過他的團隊成員。

而另外一些員工，獲得獎勵的同時，眼睛就從正常的位置挪到頭頂上去，仿佛他已經超越了同事們，高人一等，連說話都高傲起來。這樣的員工，把自己與團體分開來。對于這樣的員工，誰還愿意在以后幫助他呢?

所以，只有讓每個團隊成員都能分享到團隊的業績，才能在以后的執行過程中，做到互相協調，共同進步。

4.正確地運用團隊智慧

即使在十分成功的團隊里，多數團隊似乎仍舊缺乏活力或團隊氛圍較差。其實這是因為團隊的自身缺陷，團隊成員相互不尊重，不愿傾聽其他成員的見解，甚至彼此隱瞞所掌握的信息。這樣的團隊已經有名無實，成員們僅是為了開開會而聚在一起。

更多的情況下，團隊活動力欠佳是因為本身設置就有問題:團隊沒有明確的目標，合理的指令或解決問題的工具;團隊內部氣氛緊張，成員連簡單的談話交流都無法進行.就更不用說交換和共享信息了。

團隊智慧的低下是導致團隊無法正常運行的元兇，其對團隊的負面影響具體表現在以下一七個方面:

(1)目標錯亂

人們由于過分注意主要目標的遠期前景，在目標設定時經常失敗。正確的目標設定應從整個團隊為之奮斗的最終目標開始，然后在團隊成員的參與下，將這一最終目標分割成為一系列相互關聯，易于操作的短期目標。成功的團隊總是著眼于長期目標，并著手于短期目標。因為短期目標易于實施，便于施展才能。可以長遠打算，但必須著手于眼前。團隊設立的目標越多，其運作的結果就越糟。盡管可以多方準備，但事物總有自己演變的規律。不斷獲得新知識，便會產生新的認識。因此就應該不停地修正目標，保持“時易事易”的靈活性。

(2)決策模式不良

團隊進行決策的方式本身就是最重要的決策之一。應該先了解情況，然后再大刀闊斧地行動，具體行動的實施因討論結果不同而異。自然，正確的決策就產生出來了。

(3)授權模糊

組織為了達到某種目的而創立了團隊。組織可能會向其下屬團隊“授權”。通常是很模糊的，即團隊為達到既定目的可以在某種程度上采取一切必要的行動。但也可能組織沒有這樣授權。對此團隊要么感覺手中無權，無法開展工作;要么就搞不清自己的職權到底是什么。不管怎樣，這樣的團隊注定是要失敗的。我們可以考慮用“邊界管理”來替代授權。授權需要界定，不知道定義權力內容，準將行使它，從何處開始并到何處結束，就談不上真正的授權。邊界管理是一種就一系列約束或邊界進行商議并達成一致的方法。團隊成員可以借此確定權力的約束或邊界，并在邊界內自由使用權力。而這些邊界會因協個成員各白擁有的經驗和專業知識不同而異。　

(4)競爭危機

競爭本質上就是一個輸贏命題。勝者得利，而敗者只好等到下次再翻本.競爭會對團隊造成傷害，因為競爭導致團隊成員之間缺乏信任，不能和平相處，無法順利合作。另一方而，團隊合作本身就是指參與各方在某些重要問題上共同努力取得成績，并非是指個人各自行事。所以，通力合作對于團隊中的姆個成員都足互利互患的。競爭者就是對手，和像家人一樣的合作者不同，競爭者彼此封鎖信息。合作者不僅需要互通有無，而且更需要依靠對方的經驗和專業技能來實現團隊的目標，進而達到自我實現。

(5)前景不明

前景就是團隊始終奮斗的遠大目標，也是團隊經理的目標。所以可以說，沒有前景，就無所謂團隊。前景來自于企業組織層面，是整個企業的指導方針。然后管理層將這項大政方針在企業各部門間具體化和細分化，讓各部門認清自己在實現目標過程中擔當的角色。經理和新目標之間的關系就像播種者和種子一樣，經理將一個理念播種下去，然后悉心呵護并保持它在成員心目中的生命力。

(6)不良氛圍

打個比方:你不會在氨水中種花，也不可能在一氧化碳里培植健康的團隊。所以如果環境氛圍不利，團隊也同樣不能成長壯大。其實，創造一個健康、合作的氛圍既不神秘，成本也不高。只需要在組織內發出一個簡單明確的信號就可;壓制破壞性，競爭性行為，鼓勵從團體利益出發的行為。認真檢查你的組織是如何運行的，是否有人隱瞞信息，不與他人分享?是否有人在他人遭遇困難時袖手旁觀?在組織中，人們是否因為害怕而三緘其口?如有上述癥狀，那么團隊合作將是治療的特效藥。

(7)喪失信任

團隊經理在滿足不同人員需要時，會面對“眾口難調”的困境。團隊成員可能希望你扮演不同角色:父親(母親)式的，暴君式的，牧羊人式的，還有朋友式的。團隊經理如果試圖扮演所有這些角色，可能會讓自己發瘋。但如果一點也不在乎下屬對你扮演角色的期望，同樣也是很糟糕的。幸運的是，很多團隊允許其經理不停地轉換角色。明智的團隊允許其成員之間相互制衡，這樣每個成員就能夠得到相應程度的動力、指導和許可。