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紅海人力資源攜手聚星源打造最專業(yè)的人力資源外包服務

發(fā)布時間: 2014/03/03

    紅海人力集團的前身----廣州紅海人力資源有限公司。早于1999年成立，原隸屬廣州市勞動和社會保障局，2011年公司注冊資本增至5000萬元，且正式更名為廣州紅海人力資源集團股份有限公司，簡稱“紅海人力集團”。紅海人力集團是一家具備獨立法人和人力資源外包資質的專業(yè)性人力資源整體外包服務商，目前紅海人力集團已在全國4個直轄市，29個省級行政區(qū)，60個地級市開設了80余家分子公司，為各類企事業(yè)單位服務人數(shù)（在冊）已超過20萬人，服務單位3000多家，是現(xiàn)在中國人力資源外包服務人數(shù)規(guī)模最大、經(jīng)濟實力最強、服務最規(guī)范和最專業(yè)的人力資源服務供應商之一。
    紅海人力資源為了提高客戶服務質量，加強對各地分公司的管理，公司管理層考慮到公司的進一步發(fā)展，決定建設一套專業(yè)的客戶服務呼叫中心系統(tǒng)，統(tǒng)一電話服務熱線，并與公司當前的主營業(yè)務結合，構建完善的客戶管理系統(tǒng)，搭建一個與用戶更好溝通的平臺。
    結合紅海人力資源客戶服務理念和外呼需求，紅海呼叫中心系統(tǒng)規(guī)模包括1套呼叫中心平臺，8E1數(shù)字中繼接入，200個人工座席，200路錄音。該系統(tǒng)極大地幫助了紅海人力資源服   務代表節(jié)省了傳統(tǒng)外呼所花的時間，并建立了強大的知識庫系統(tǒng)，規(guī)范話術流程，實現(xiàn)了知識的有效管理和傳承。
    聚星源科技的高性能、穩(wěn)定的呼叫中心系統(tǒng)的上線應用，進一步提升了紅海人力資源的客戶服務質量和管理水平。廣州市聚星源科技有限公司自成立以來，致力于促進中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，十幾年來專注于呼叫中心技術的研究與開發(fā)。聚星源科技提供的富有競爭力的信息化解決方案已經(jīng)成功應用于培訓服務、電子商務、酒店商旅、金融、政府、物流等眾多行業(yè)，并得到了客戶的一致好評。